Arvien vairāk uzņēmumu un organizāciju novērtē sociālo mediju komunikācijas nozīmi. Sekošana līdzi runātajam sociālajos tīklos labi noder operatīvai rīcībai. Taču – kā padarīt aktivitātes sociālajos medijos efektīvākas, kā analizēt to atdevi un ietekmi uz uzņēmuma tēlu?

Lai atvieglotu komunikācijas speciālistu un vadības darbu, LETA Mediju monitoringa eksperti, izmantojot ilggadējo pieredzi, ir izstrādājuši jaunu, tieši sociālo mediju analīzei piemērotu metodoloģiju, kas ļauj maksimāli ātri un pārskatāmi novērtēt publicitāti sociālo tīklu vidē. Analīze balstīta uz LETA interneta un sociālo mediju monitoringa rīka WebRadar* iegūtajiem datiem.

Kvantitatīvā (statistikā) sociālo mediju analīze

Apkopota statistika palīdzēs gūt kopsavilkumu un vispārīgu priekšstatu, novērtēt situāciju un izdarīt secinājumus par uzņēmuma vai organizācijas publicitātes tendencēm noteiktā laika periodā:
   - kur Jūsu zīmols visbiežāk tiek pieminēts: sociālajos tīklos, blogos, forumos?
   - kādos konkrētos avotos, kad un cik intensīvi par Jūsu organizāciju, tā vadību vai produktiem runāts visvairāk vai vismazāk?
   - gūt dziļāku priekšstatu par komunikācijas atdevi, rezultātus salīdzinot ar iepriekšējo periodu datiem.

Kvalitatīvā sociālo mediju analīze

Savukārt kvalitatīvā analīze ļaus publicitātes tendences izvērtēt padziļināti un īpaši analizēt aktivitātes sociālajos tīklos, piemēram:
   - pozitīvos vai negatīvos pieminējumus,
   - kas veidojis publicitāti – pats uzņēmums, organizācija vai sabiedrība?
   - cik argumentēti ir izteiktie viedokļi?
   - par ko tieši runāts – produktiem, uzņēmuma vadību u.tml.?
   - kuras ziņas ir izraisījušas vislielāko rezonansi: kāds attiecīgajai personai ir Twitter sekotāju skaits, cik daudz ziņas retvītotas?
   - saņemtās un atbildētās pretenzijas/jautājumi, to skaits un proporcijas, atbilžu operativitāte (minūtes, stundas) u.c.

Abos analīzes veidos iespējams novērtēt gan sevi, gan konkurentus, tādējādi mācoties arī no viņu sasniegumiem un kļūdām.

Labprāt sniegsim plašāku informāciju par sociālo mediju un interneta monitoringa un analīžu iespējām – LETA Mārketinga nodaļā: 67 222 509, marketing@leta.lv

* WebRadar tiešsaistē automātiski pārlūko un monitorē interneta un sociālo mediju vidi atbilstoši klienta izvēlētajiem atslēgvārdiem